NORTHERN ROUTES ICELAND · INFORMACIÓN LEGAL
Términos y condiciones
Borrador · última revisión: 13 de noviembre de 2026
Estos términos describen las condiciones generales para consultar y, una vez confirmada por escrito, contratar experiencias de Northern Routes Iceland. La oferta concreta y la confirmación de cada tour forman parte de las condiciones aplicables. Las normas obligatorias de protección al consumidor prevalecen cuando corresponda.
1. Quién ofrece los tours
Nombre comercial: Northern Routes Iceland
Empresa o persona responsable: [nombre legal / razón social]
Número de registro (Kennitala, si corresponde): [número]
Domicilio registrado: [dirección postal en Islandia]
Correo y teléfono de contacto: [datos de contacto]
Licencia y garantía de viaje, si son exigibles: [datos verificados con Ferðamálastofa]
2. Solicitud, disponibilidad y confirmación
El calendario de esta web permite proponer una fecha y el número de viajeros. En la versión actual no está sincronizado con disponibilidad en tiempo real. Al pulsar el botón de WhatsApp se prepara una consulta; la web no envía el mensaje por ti ni confirma una plaza. Una fecha solo queda reservada cuando el equipo confirma por escrito la disponibilidad, el itinerario, el precio total, lo incluido y las condiciones de pago, y tú aceptas esa oferta.
Conserva la confirmación y cualquier cambio acordado. Si la oferta confirmada difiere de la información general de la web, la oferta individual prevalece para esa reserva, siempre dentro de la normativa aplicable.
3. Precios y modalidades
Los precios publicados se muestran en dólares estadounidenses (USD). Las fichas identifican si el precio es por persona o un precio cerrado para un tour privado de 1 a 8 viajeros. Antes de aceptar, confirma por escrito el total, moneda, impuestos y cualquier cargo adicional aplicable. No se añadirá un pago adicional sin informarte y obtener tu aceptación.
La lista de servicios incluidos y no incluidos de la ficha y de la oferta confirmada define el alcance del tour. Cualquier servicio opcional, comida, alojamiento, traslado, seguro o actividad de un tercero solo forma parte de la reserva si se indica expresamente en la oferta.
4. Pago
En este momento la web no procesa pagos ni solicita datos de tarjeta. El método, importe y plazo de pago se comunicarán en la oferta de reserva confirmada. No envíes información de tarjeta por WhatsApp. Si se habilita una pasarela de pago, se actualizarán estos términos y se mostrarán las condiciones del proveedor antes del pago.
5. Cambios y cancelación por el viajero
La sección de preguntas frecuentes de la web muestra actualmente una política comercial provisional: indica un reembolso del 90% para cancelaciones con 15 días o más, menciona un posible 50% entre 15 y 7 días y señala que los últimos 7 días no son reembolsables. Los intervalos se solapan en el día 15 y la expresión “puede corresponder” no define una regla firme. Por ello, esta política debe confirmarse y corregirse antes de aceptar reservas; este borrador no la convierte en una condición contractual definitiva.
Hasta que se publique una política definitiva, el equipo debe comunicar las condiciones exactas por escrito antes de que el viajero acepte y pague cualquier reserva.
6. Cambios o cancelación por parte del operador
La seguridad del grupo puede requerir modificar el recorrido ante condiciones meteorológicas, cierres de carreteras, alertas oficiales u otras circunstancias que hagan insegura o inviable la salida. El equipo informará al viajero y comunicará las opciones disponibles según el contrato y la ley.
[Definir antes de publicar: cuándo puede cancelar el operador por falta de participantes, clima u otras causas; aviso; alternativas; reprogramación y reembolso íntegro cuando corresponda.] No se garantiza la observación de auroras boreales ni de otros fenómenos naturales.
7. Participación y seguridad
El viajero debe proporcionar datos de reserva correctos, llegar puntualmente al punto de encuentro confirmado y seguir las instrucciones razonables del guía y las indicaciones de seguridad. Islandia tiene condiciones meteorológicas y de carretera cambiantes. Informa al equipo con antelación de cualquier necesidad de accesibilidad relevante para valorar el tour y sus posibles adaptaciones. Estas condiciones no limitan derechos legales ni excluyen responsabilidad cuando la ley no lo permita.
8. Itinerario, fotografías y terceros
El orden de las paradas puede variar para atender la seguridad, el clima, el estado de las carreteras o la disponibilidad. Solo se consideran incluidas las fotografías, actividades y servicios descritos en la oferta confirmada. Cuando intervenga un proveedor externo, se indicará si contratas con Northern Routes Iceland o directamente con ese proveedor y qué condiciones adicionales se aplican.
9. Reclamaciones y contacto
Para solicitar ayuda o presentar una reclamación, contacta con [correo electrónico y teléfono] indicando el nombre de la reserva, la fecha y el motivo. Se responderá por escrito. Si no se resuelve, podrás acudir a los organismos de consumo o mecanismos de resolución que correspondan según la normativa aplicable.
10. Privacidad, ley aplicable y cambios
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Estos términos se rigen por la legislación de Islandia, sin privarte de las protecciones imperativas que puedan corresponderte como consumidor en tu lugar de residencia. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha; para una reserva ya confirmada se aplican las condiciones aceptadas, salvo cambios acordados o exigidos por ley.
La contratación de viajes combinados o servicios de viaje vinculados puede activar obligaciones específicas de licencia, información y protección financiera en Islandia. La empresa debe comprobar su aplicación al modelo y a cada oferta antes de empezar a vender.